敬业一丝不苟 解惑无微不至

2016-02-15


115日,一面锦旗挂在巴黎庄园物业服务中心的大厅,鲜红的锦旗上写着“服务第一、全心为民、业主至上、暖至人心”,金光闪闪的大字在鲜红的锦旗上显得格外醒目,为巴黎庄园物业管理服务大厅增添了许多色彩。为感谢物业工作人员全力协助找回被盗的电动车,本小区业主张先生于十五日上午诚心实意送来这面锦旗,表达自己的感激之情。

事情的来龙去脉是这样的,今年111日一早,业主张先生急匆匆的来到物业客服处反映,刚买了不到两个月的电动车停放在小区车棚内不见了,张先生情绪焦躁,希望物业能提供帮助。物业工作人员一边安抚张先生一边详细了解了情况,让业主拨打了110电话报警,客服人员李秋莲立即到中控室调取当天监控录像,对相关的多个摄像监控仔细查看,由于晚间光线暗监控摄像效果不是很好,给查看录像增加了不少难度。功夫不负有心人,经过近一天的细心排查,终于从一处监控视频中发现了疑点,当晚凌晨12 点左右有一个面包车行为非常可疑,从回放视频中看到面包车司机在车棚附近打开后备箱装进了什么东西,这一情况正与丢车时间相吻合。锁定可疑辆车后,物业将这一重要信息报告给出警的110。同时常经理安排保安部加强门岗、巡逻岗安保力度,严格排查进出车辆,对入住业主车辆信息逐一登记,对外来车辆、可疑人员的出入加强查问等工作安排。真是功夫不负有心人,第二天早上,物业工作人员王大波发现可疑车辆再次进入小区,立即联动各部门确认是否是作案车辆,经过监控比对核实确认该车辆后立即予以暂扣,并即时通知110前来处理,最后,业主张先生的电动车被成功追回。

一面锦旗体现了物业管理与业主之间的理解与信任。通过这件事情,业主感受到了物业工作的用心,表达了对物业人员尽职尽责,热心服务的工作态度的认可。同时这面锦旗也在勉励着物业工作者要时刻肩负起岗位职责,不断提高服务水平和服务能力,为业主当好管家。




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